Брокеры

«Открытие Брокер»: отзывы клиентов, обзор терминалов, тарифы и условия, плюсы и минусы

Содержание

Логотип «Открытие Брокер».

АО «Открытие Брокер» — одно из самых узнаваемых имен на российском инвестиционном рынке. Компания входит в ТОП-5 ведущих операторов на Московской бирже, а в трейдерских кругах брокера привычно называют «открывашкой» — впрочем, не всегда в позитивном ключе. В этом обзоре мы расскажем о плюсах и минусах брокера «Открытие», познакомим вас с его продуктами и тарифами, а также посмотрим на честные отзывы реальных клиентов.

История АО «Открытие Брокер»

РегулированиеЛицензия ФКЦБ России № 045-06097-100000
Торговые инструменты— Акции

— Облигации

— Валюты

— Фьючерсы и опционы

— ПИФы и структурные продукты

Маржинальная торговляДа
ИИСДа
Торговая платформа— QUIK

— MetaTrader 5 (не для всех инструментов)

Официальный сайтopen-broker.ru
Телефон горячей линии8 (800) 500 99 66
Офис в Москвеул. Летниковская, д. 2, стр. 4

Брокер «Открытие» начал свою работу в 1995 году под брендом «ВЭО-Инвест». Компания вкладывала деньги в телекоммуникационные компании и активно участвовала в приватизации. В 2001 году «ВЭО-Инвест» и банковская группа «Открытие» подписали соглашение об объединении. С этого момента компания развивается как публичный брокер, открывающий доступ к акциям, облигациям и деривативам.

Сегодня «Открытие» входит в пятерку крупнейших операторов Мосбиржи — как по числу клиентов, так и по объему активов. За последние годы компания серьезно поработала над предложениями для начинающих инвесторов: появились структурные продукты с ограниченным риском, ПИФы и индивидуальные инвестиционные счета.

ТОП-5 брокеров по числу клиентов на Московской бирже.

Для профессиональной торговли брокер «Открытие» по-прежнему предлагает одни из самых широких возможностей в России. Здесь представлены не только классические инструменты фондового рынка, но и деривативы — фьючерсы и опционы. Для покупки иностранных акций брокер «Открытие» предлагает сразу несколько вариантов, включая прямой доступ к американским и европейским биржам.

Плюсы и минусы брокера «Открытие»

Плюсы брокера «Открытие»

  • Самый высокий рейтинг надежности в РФ (по данным «Национального рейтингового агентства»).
  • Открытие счета онлайн, если есть учетная запись на «Госуслугах».
  • Представлены иностранные акции, в том числе на зарубежных биржах.
  • Есть фьючерсы и опционы.
  • Готовые решения для начинающих инвесторов.
  • Собственные программы обучения трейдингу видеокурсы.
  • Можно торговать прямо из личного кабинета или мобильного приложения.
  • Проверенные временем торговые терминалы QUIK и MT5.

Минусы брокера «Открытие»

  • Запутанная тарифная сетка с обилием скрытых условий.
  • Фиксированная депозитарная комиссия — 175 руб. в месяц.
  • Если сумма на счете меньше 50 000 руб., придется платить 295 руб. в месяц за обслуживание.
  • Бесплатное пополнение только банковским переводом, за платеж картой возьмут 1%.
  • Частые жалобы трейдеров на работу технической поддержки.

Торговые инструменты

Единый счет брокера «Открытие» обеспечивает доступ к полному спектру биржевых инструментов

  • российские и иностранные акции;
  • ETF и ПИФы;
  • облигации;
  • фьючерсы и опционы;
  • валюты;
  • структурные продукты брокера «Открытие».

Отметим, что торговля деривативами ведется через срочную секцию Московской биржи (FORTS). Помимо фьючерсов на акции и индексы, здесь представлены многие биржевые товары: нефть, газ, золото и промышленные металлы.

Иностранные акции и статус квалифицированного инвестора

Торговля иностранными акциями через брокера «Открытие» возможна в двух вариантах
  • Через Санкт-Петербургскую биржу. Здесь торгуются акции более 400 зарубежных компаний — преимущественно, из списка S&P 500. Купить эти бумаги может любой клиент брокера «Открытие».
  • Через иностранные биржи. Брокер «Открытие» работает с торговыми площадками в США и Европе, на которых доступны тысячи акций и ETF. Однако, совершать покупки на этих биржах могут только квалифицированные инвесторы.

Статус квалифицированного инвестора — не прихоть брокера «Открытие», а требование российских законов.

Получить его могут клиенты, которые соответствуют одному из следующих требований
  • владеют вкладами или ценными бумагами на сумму от 6 000 000 руб.;
  • работали в организации, которая совершала сделки с ценными бумагами (от 2 до 3 лет в зависимости от статуса организации);
  • совершили операции с ценными бумагами на сумму от 6 000 000 руб. за последний год (не меньше 10 сделок в квартал);
  • аттестованы как специалисты финансового рынка или получили экономическое образование в университете, который имел право проводить такую аттестацию.

Статус квалифицированного инвестора у брокера «Открытие» нужно подтверждать даже в том случае, если проверка уже пройдена в другой компании.

После этого клиент получит доступ к следующим биржам
  • NYSE (Нью-Йорк);
  • NASDAQ (Нью-Йорк);
  • LSE (Лондон);
  • TSX (Торонто);
  • Euronext (Амстердам)
  • Xetra (Франкфурт).

Дивиденды на акции

«Открытие Брокер» зачисляет дивиденды на единый счет — в той же валюте, в которой номинирована акция. Срок зачисления по российским бумагам составляет от 10 до 25 дней. По иностранным — обычно не более 2 недель.

Чтобы получить дивиденды у брокера «Открытие», достаточно просто владеть акциями в дату выплаты, которая публикуется заранее. На практике купить бумаги нужно за 2 дня до этого срока, так как данные в реестре акционеров обновляются с задержкой.

Маржинальная торговля

Торговля с плечом у брокера «Открытие» доступна на фондовом, срочном и валютном рынке.

Размер кредитного плеча зависит от конкретного инструмента
  • для акций — определяется индивидуально;
  • для деривативов — стандартный размер гарантийного обеспечения на Московской бирже, для каждого контракта он свой;
  • для валют — фиксированное плечо 1:8,3, то есть можно открыть позицию на 830 000 руб., имея 100 000 руб. на счете.

Размер гарантийного обеспечения для деривативов на сайте Мосбиржи указан в процентах. Чтобы получить привычное значение кредитного плеча, нужно разделить 100% на число из таблицы, как показано на скриншоте.

Расчет кредитного плеча для фьючерсов и опционов на FORTS.

Есть ли доступ к форекс

Брокер «Открытие» не является форекс-дилером и не предоставляет доступ к Forex. При этом брокер позволяет торговать валютой на бирже, в том числе с кредитным плечом. Кроме того, клиенты «Открытия» могут заключать сделки с золотом, нефтью и другими товарами с помощью фьючерсов.

Отметим, что в арсенале брокера «Открытие» есть терминал MetaTrader 5, привычный многим форекс-трейдерам. Через него можно заключать сделки с валютой и фьючерсами.

Пассивное инвестирование с брокером «Открытие»

Тем, кто не хочет тратить время на торговлю и анализ рынка, брокер «Открытие» предлагает три способа пассивного инвестирования

  1. ПИФы (паевые инвестиционные фонды);
  2. структурные продукты;
  3. ИИС с готовыми стратегиями управления.

ПИФы от брокера «Открытие» позволяют доверить свой капитал профессиональным управляющим. Один пай фонда стоит всего 1 000 руб., что позволяет инвестировать даже с небольшим капиталом. Каждый ПИФ специализируется на определенной группе активов — например, на золоте или российских акциях.

График стоимости ПИФа «Открытие Золото» за 2019 – 2020 гг.

Структурные продукты позиционируются как альтернатива банковским вкладам. Фактически это портфели акций или облигаций, по которым можно получать регулярную выплату — например, раз в месяц. Выплата производится только в том случае, если стоимость портфеля растет.

Структурные продукты на сайте брокера «Открытие».

На сайте «Открытия» представлено более десятка структурных продуктов на основе акций российских компаний. Отметим, что к цифрам обещанной доходности нужно относиться с осторожностью: в неблагоприятном сценарии прибыль будет значительно ниже, либо и вовсе уйдет в минус. Отзывы клиентов показывают, что ПИФы и банковские депозиты зачастую оказываются выгоднее.

Наконец, можно просто открыть индивидуальный инвестиционный счет (ИИС) под управлением брокера «Открытие». Клиенту достаточно выбрать одну из торговых стратегий, которые отличаются степенью риска и потенциальной прибылью. ИИС позволяет не только получить прибыль от инвестиций, но и сэкономить на налогах. Давайте посмотрим, как это работает и чем еще ИИС отличается от других типов счетов.

Типы счетов

«Открытие Брокер» предлагает два типа счетов на выбор

  • брокерский счет;
  • индивидуальный инвестиционный счет (ИИС).

ИИС позволяет инвестировать не более 1 000 000 руб. в год, зато дает экономию на налогах. Брокерский счет лучше подходит для краткосрочной торговли и крупных объемов сделок. Ключевые отличия между брокерским счетом и ИИС в «Открытии» перечислены в таблице.

Брокерский счетИИС
Налоговые льготыНетДа
Тарифы и условияВсе доступные тарифыДва варианта на выбор:

а) самостоятельная торговля на спецтарифе

б) отдать деньги в управление брокеру

Доступные биржиРоссийские и иностранные*Только российские
Какой валютой можно пополнитьRUB, USD, EURТолько RUB, но можно обменять на бирже
Годовой лимит на пополнениеБез лимита1 000 000 руб.
Когда можно вывести средстваВ любое времяТолько через 3 года после открытия счета, иначе не будет налоговых льгот

* Иностранные — только для квалифицированных инвесторов.

Налоговые льготы для владельцев ИИС

Для владельцев ИИС предусмотрены два типа налоговых льгот
  • Вычет на НДФЛ — государство вернет 13% от суммы, внесенной на счет (но не более 52 000 руб. в год).
  • Освобождение от налога на прибыль, которая будет получена на ИИС.

Отметим, что снимать деньги с ИИС нельзя в течение 3 лет — точнее, вывести средства можно и раньше, но тогда не будет налоговых послаблений.

Тарифы брокера «Открытие»

Судя по отзывам в интернете, тарифы брокера «Открытие» сбивают с толку многих начинающих инвесторов. Тарифная сетка на официальном сайте опен-брокер ру действительно вводит в заблуждение: на первом экране отображаются дорогие тарифы с консультационными услугами, тогда как основные планы скрыты дополнительными вкладками.

Чтобы представить информацию в максимально удобном виде, мы разделили тарифы брокера «Открытие» на 3 категории

  1. Для брокерских счетов (самостоятельная торговля).
  2. Дополнительное консультационное сопровождение.
  3. Для ИИС (самостоятельная торговля или доверительное управление).

Важно: у брокера «Открытие» фактически нет ни одного тарифного плана с бесплатным обслуживанием. Некоторые тарифы обещают нулевую абонентскую плату, но в реальности придется платить от 175 руб. в месяц за учет ценных бумаг (депозитарий). Это условие не афишируется в рекламе, но его легко найти в описании тарифного плана.

Тарифы для брокерских счетов

Для брокерских счетов «Открытие» предлагает два базовых тарифа: «Универсальный» и «Профессионал». Особняком стоит тарифный план «Инвестор»: в него включены бесплатные консультации аналитиков, но комиссии возрастают в несколько раз.

УниверсальныйПрофессионалИнвестор
Консультационные услугиЗа отдельную платуБесплатные консультации аналитиков
Комиссия за сделку
российские акции0,057%0,015% – 0,086%0,24%
иностранные акции (Спб биржа)0,05%0,05%0,05%
еврооблигации (Мосбиржа)0,15%0,15%0,15%
валюта0,01025%0,0035875% – 0,01435%0,035875%
покупка/продажа фьючерса или опциона0,74 руб.0,1 – 2 руб.10 руб.
исполнение фьючерса2 руб.1 – 2 руб.10 руб.
исполнение опциона1,54 руб.0,76 – 2,36 руб.10 руб.
Плата за пользование плечом на фондовом рынке, в год
лонг16,4%13,5%16,4%
шорт13%11,2%13%
Плата за пользование плечом на валютном рынке, в год
лонг13,5%13,5%
шорт5%5%
Плата за обслуживание, в месяц0 руб., если сумма активов на счете от 50 000 руб.

295 руб. в остальных случаях

Плата за учет ценных бумаг, в месяц175 руб.

Сразу отметим, что в таблице удалось разместить далеко не все условия. Полное описание тарифов занимает несколько PDF-файлов на сайте брокера «Открытие» и включает в себя множество оговорок.

Например
  • За покупку валюты объемом до 50 лотов могут взять дополнительную комиссию — вплоть до 65 руб..
  • Почти для любого вида сделок есть не только комиссия в процентах, но и минимальная плата — впрочем, она редко превышает пару копеек или центов, так что на реальную торговлю почти не влияет.

Тариф «Универсальный» подойдет большинству начинающих инвесторов и трейдеров. Он предлагает разумную комиссию, которая не зависит от объема сделок.

Тариф «Профессионал» — для тех, кто регулярно заключает крупные сделки и активно торгует с плечом. Однако, при низких объемах торгов комиссии будут даже выше, чем на плане «Универсальный».

Тариф «Инвестор» подойдет тем, кто покупает акции на долгий срок и хочет получить аналитическое сопровождение. В этом случае повышенные комиссии будут не столь чувствительными. Для краткосрочной или среднесрочной торговли выгоднее выбрать тариф «Универсальный» и подключить к нему дополнительный консультационный пакет.

Дополнительное консультационное сопровождение

На сайте брокера «Открытие» можно найти еще два тарифа с абонентской платой, которые включают в себя консультации аналитиков. При ближайшем рассмотрении оказывается, что в обоих случаях мы имеем дело с тарифом «Универсальный», к которому подключен один из двух консультационных пакетов. Те же комиссии и тот же набор услуг — плюс аналитическое сопровождение за ежемесячную абонентскую плату.

Ваш финансовый аналитикМодельный портфель
К какому тарифу можно подключить«Универсальный»«Модельный портфель» (комиссии совпадают с «Универсальным»)
Что входит в стоимостьКонсультации и идеи аналитиков «Открытия»Формирование и сопровождение портфеля инвестиций
Абонентская плата, в месяц0,17% от стоимости активов на счете (но не менее 400 руб.)0,167% от стоимости портфеля (но не менее 177 руб.)

Напоминаем, что аналитики брокера «Открытие» не несут ответственности за возможные убытки клиента. Они лишь дают рекомендации, исходя из своего опыта и видения рынка.

Тарифы для ИИС

Брокер «Открытие» предлагает два варианта работы с ИИС
  1. самостоятельное управление;
  2. брокерское управление по одной из стратегий.

Тариф «Самостоятельное управление ИИС» во многом похож на «Универсальный» план для брокерского счета — по крайней мере, применительно к фондовому рынку. Однако, условия торговли на срочном и валютном рынках все же отличаются, а плата за обслуживание для небольших депозитов становится чуть меньше.

Самостоятельное управление ИИС
Комиссия за сделку
российские акции0,057%
иностранные акции (Спб биржа)0,05%
еврооблигации (Мосбиржа)0,15%
валюта0,035875%
покупка/продажа фьючерса или опциона2 – 0,24 руб.
исполнение фьючерса1 – 2 руб.
исполнение опциона2,36 – 0,76 руб.
Плата за пользование плечом на фондовом рынке, в год
лонг16,4%
шорт13%
Плата за пользование плечом на валютном рынке, в год
лонг13,5%
шорт5%
Плата за обслуживание, в месяц0 руб., если сумма активов на счете от 50 000 руб.

200 руб. в остальных случаях

Плата за учет ценных бумаг, в месяц175 руб.

Если вы не хотите вести самостоятельную торговлю на ИИС, можно просто выбрать одну из четырех стратегий инвестирования. Аналитики брокера «Открытие» сформируют готовый портфель и возьмут управление счетом на себя. За свои услуги компания возьмет комиссию, а на «Рыночной» и «Сбалансированной» стратегии — еще и процент с прибыли.

РыночнаяСбалансированнаяСтабильнаяСберегательная
В какие инструменты вкладываютАкции российских компанийАкции и облигации компаний (РФ и иностранные)Гос. и корпоративные облигацииГос. и муниципальные облигации
Макс. доходность по данным «Открытия», в год16,2%15,0%11,8%7,1%
Комиссия за управление (% от прибыли)15%10%0%0%
Комиссия за управление (фикс. % в год)1,5%1%1%1%

Торговые терминалы брокера «Открытие»

В «Открытии» не стали изобретать велосипед и взяли на вооружение два популярных биржевых терминала

  • QUIK — классическая программа для торговли на фондовом и срочном рынке, которую используют «Сбербанк», «ВТБ», «БКС» и другие известные брокеры;
  • MetaTrader 5 — более простой в освоении терминал, популярный на рынке Форекс.

Обе программы представлены в версиях для ПК (Windows) и мобильных платформ: Android и iOS.

QUIK

Главное преимущество терминала квик от брокера «Открытие» — поддержка полного набора торговых инструментов. QUIK работает с единым счетом, отображая все открытые позиции и биржи в одном окне. Любые операции по покупке и продаже активов, которые предлагает «Открытие», можно проделать через квик.

Интерфейс терминала QUIK.

Недостаток терминала — высокая сложность. Начать торговлю «с наскока» не получится, придется потратить время на изучение возможностей программы. Но есть и хорошая новость: демо квик от брокера «Открытие» позволяет потренироваться в торговле на виртуальные деньги. В течение месяца программу позволят использовать бесплатно без ограничений.

Скачать квик от брокера «Открытие» можно в разделе «Дистрибутивы».

На всех тарифах действуют следующие условия
  • один экземпляр QUIK (на конкретном ПК) можно использовать бесплатно;
  • каждый дополнительный экземпляр на других ПК обойдется в 121 руб./мес.;
  • мобильная версия бесплатна, если стоимость активов на счете превышает 50 000 руб., в остальных случаях 250 руб./мес.

На сегодня QUIK — самый популярный терминал на российском фондовом рынке. Он чаще других встречается в трейдерских обсуждениях, обзорах и учебных курсах. В целом это лучший выбор для активной торговли.

MetaTrader 5

MT5 — более простой в освоении терминал по сравнению с QUIK. На знакомство с программой уйдет меньше времени — особенно у тех, кто уже встречался с ней на рынке Forex.

Однако, при работе с брокером «Открытие» у MT5 появляется ряд ограничений
  • можно торговать только на Московской бирже;
  • опционы недоступны;
  • облигации доступны только в режиме просмотра котировок и остатков по счету.

В остальном возможности MetaTrader 5 и QUIK схожи. В обоих терминалах есть биржевой стакан, рыночные и лимитные заявки, а также многочисленные индикаторы и инструменты рисования на графиках.

Интерфейс терминала MT5.

При использовании MT5 брокер «Открытие» автоматически отключает доступ через QUIK, так что придется выбрать только один терминал.

Расценки на использование MT5 следующие
  • один экземпляр — бесплатно;
  • каждый последующий экземпляр — 182 руб./мес.;
  • мобильная версия MT5 — бесплатно.

Торговля из личного кабинета

Заключать разовые долгосрочные сделки удобнее всего через личный кабинет брокера «Открытие». Здесь можно работать со всеми инструментами, включая деривативы и зарубежные акции.

Личный кабинет брокера «Открытие».

Кроме того, в ЛК можно увидеть подробную аналитику по счету: разбивку активов по группам, отчеты о финансовых результатах и инвестиционные идеи от аналитиков компании. Чтобы войти в личный кабинет брокера «Открытие», перейдите по адресу lk.open-broker.ru

Демо-счет

Демо-счет брокера «Открытие» позволяет вести торговлю на виртуальные деньги. Это отличная возможность проверить свою стратегию и познакомиться с работой биржевого терминала.

Чтобы начать торговлю на виртуальные деньги, перейдите в раздел «Учебный счет» на сайте брокера и выберите подходящий торговый терминал: QUIK или MetaTrader 5.

Мобильное приложение брокера «Открытие»

Мобильное приложение «Открытие Брокер».

Скачать мобильное приложение брокера «Открытие» можно на iOS и Android.

Во многом оно копирует возможности личного кабинета на ПК, позволяя проводить базовые операции со счетом

  • заключать сделки с акциями, облигациями, валютой и фьючерсами;
  • просматривать графики;
  • отслеживать состояние портфеля;
  • пополнять счет и выводить средства.

Приложение брокера «Открытие» отлично подходит для отслеживания котировок и заключения долгосрочных сделок. Но для краткосрочной торговли все же придется открывать терминал: биржевого стакана и индикаторов здесь нет, а свечные графики работают не для всех инструментов. Впрочем, за последнее время приложение стало заметно функциональнее — не исключено, что новые возможности появятся уже скоро.

Обучение торговле и инвестициям

«Открытие Брокер» предлагает несколько вариантов изучения биржевой торговли — как платных, так и бесплатных

  • Семинары и вебинары. Специалисты «Открытия» делятся опытом и отвечают на вопросы участников. Многие вебинары бесплатны и доступны всем владельцам брокерских счетов и ИИС.
  • Видеокурсы. Научат азам торговли и работе с торговым терминалом — абсолютно бесплатно. Есть и несколько платных курсов продвинутого уровня.
  • Тренер по трейдингу. Ответит на любые вопросы по торговле и инвестициям, поможет собрать портфель ценных бумаг. Бесплатно при пополнении счета на сумму от 300 000 руб.
  • Персональные консультации. Можно просто обратиться за помощью или даже составить программу обучения по индивидуальному плану. Цену тоже определяют индивидуально.

В целом обучение у брокера «Открытие» организовано лучше, чем у многих конкурентов. Качество видеокурсов не вызывает нареканий: с их помощью можно понять основы биржевой торговли и начать заключать сделки самостоятельно.

Видеокурсы на сайте брокера.

Как открыть счет у брокера «Открытие»

Завести брокерский счет или ИИС в «Открытии» может любой человек в возрасте от 18 лет. Быть гражданином или налоговым резидентом РФ не обязательно. Открыть счет можно открыть даже без пополнения — это бесплатно, нужен только паспорт.

Брокер предлагает два способа открытия счета

  1. онлайн — подойдет всем, у кого есть подтвержденная учетная запись на «Госуслугах»;
  2. подписание договора в офисе брокера.

Как открыть счет онлайн

Перейдите на сайт брокера «Открытие» и нажмите «Открыть счет онлайн».

Открытие счета онлайн через «Госуслуги».

Если хотите открыть брокерский счет, нажмите «Продолжить без ИИС». Если же нужен именно ИИС, перейдите к выбору тарифа.

Выбор типа счета.

Заполните информацию о себе и согласитесь на использование ПЭП — это подтверждение, что вы готовы авторизоваться через «Госуслуги».

Информация о клиенте.

Далее потребуется загрузить фотографию или скан паспорта, включая страницу со штампом о регистрации. Остается подтвердить личность через «Госуслуги», а также подписать документы с помошью SMS-кода. Через пару минут счет будет готов к работе.

Подписать договор в офисе «Открытия»

Если учетки на «Госуслугах» нет, можно просто позвонить в офис и назначить время для подписания договора. Список офисов брокера «Открытия» доступен на сайте. Не забудьте взять с собой паспорт.

Пополнение счета и вывод средств

Пополнить счет у брокера «Открытие» можно банковским переводом или картой. Вывод средств — только на банковский счет.

Пополнять счет выгоднее всего банковским переводом: при любой сумме комиссия будет нулевой, тогда как за пополнение картой возьмут 1%.

Банковский переводБанковская карта
Пополнение RUBБесплатно1%, но не менее 45 руб.
Пополнение в валютеБесплатно
Вывод средств RUB10 руб.
Вывод средств в валюте0,15% (в ряде случаев — фикс. 35 USD)

Брокер «Открытие» и налоги

«Открытие Брокер» самостоятельно платит налоги за своих клиентов. Напомним, что в России доход от торговли ценными бумагами облагается НДФЛ 13%.

Исключение составляют

  • налоги для нерезидентов РФ — 15% на дивиденды и 30% на остальные доходы;
  • налоги на дивиденды с американских акций — ставка 30%, но ее можно снизить до 13%, подписав форму W-8BEN.

Форма W-8BEN подтверждает, что держатель акций не является гражданином США. В этом случае американская ставка налога составит 10%, а еще 3% нужно будет доплатить в бюджет РФ самостоятельно. Заполненную форму придется лично привезти в офис брокера «Открытие» или отправить почтой.

Налоги удерживаются при каждом выводе средств. Если текущий налоговый период подходит к концу, взносы могут списать прямо со счета — разумеется, если на нем будет положительный баланс.

Клиентская поддержка

Главный способ связи с техподдержкой брокера «Открытие» — телефон горячей линии 8 (800) 500 99 66. Звонок бесплатный.

Режим работы горячей линии

  • По будням с 9:40 до 23:59.
  • По субботам с 10:00 до 19:00.

Необъяснимо, но факт: брокер «Открытие» до сих пор не предоставляет поддержку через онлайн-чат. Единственный способ создать обращение — отправить письмо на [email protected]. Но если вопрос нужно решить быстро, лучше воспользоваться телефоном.

«Волшебная пилюля» на случай, если поддержка затягивает с ответом — ветка на форуме банки ру. Здесь можно задать вопросы официальному представителю брокера «Открытие». Зачастую это помогает решить проблему быстрее, чем при обращении в поддержку.

Отзывы о брокере «Открытие» 2020

Свежие отзывы о брокере «Открытие» оставляют скорее негативное впечатление. Отрицательных мнений — подавляющее большинство, хотя далеко не все из них касаются критических недостатков.

Некоторые трейдеры вполне довольны обслуживанием и отмечают лишь небольшие недочеты — например, недостаточное информирование о рисках при маржинальной торговле. Справедливости ради, отметим, что размер плеча в «Открытии» не превышает 16,4% (а не 25%, как указано в отзыве).

Пример положительного отзыва.

Многие пользователи признают, что особых проблем с торговлей у них не возникало: «тарифы и терминал вполне на уровне». Зато трудности с оформлением документов отмечают многие клиенты: слишком часто брокер заставляет обращаться в офис и подолгу вести беседы с поддержкой. При этом конкуренты вроде «Тинькофф Инвестиций» уже давно ведут полностью электронный обмен документами.

Мнение о брокере: в целом хорошо, но с закрытием счета были проблемы.

Неплохо работает и мобильное приложение. В Google Play оно получило оценку в 4,2 балла из 5.

Оценка приложения «Открытие Брокер» в Google Play.

В приложении не хватает некоторых функций, которые есть у конкурентов — установки стоп-лосса и тейк-профита, биржевого стакана, расширенной работы с графиками. Но по отзывам за 2020 год видно, что работа идет — это отмечают и пользователи, и представители компании.

Отзывы о новых возможностях приложения.

Но проблемы у брокера «Открытие» все же есть — и довольно серьезные. В отзывах клиентов выделяются несколько особенно больных тем, которые всплывают в жалобах с завидной регулярностью. Остановимся подробнее на этих недостатках.

Непрозрачные тарифы и рост комиссий

Еще пару лет назад «Открытие Брокер» предлагал одни из самых выгодных тарифов на рынке. Но опытные клиенты с грустью отмечают, что ситуация изменилась: комиссии становятся выше, в то время как конкуренты предлагают все более выгодные условия.

Мнение клиента с 10-летним стажем.

Огромные нарекания вызывает комиссия за учет и хранение ценных бумаг (депозитарий). Раньше она составляла 10 руб. в месяц, но в мае 2019 года ежемесячную плату подняли до 175 руб. или $3!

Резкий отзыв об увеличении комиссий.

При этом другие брокеры, напротив, отказываются от платы за депозитарий. Отвечая на отзывы, представители «Открытия» заявляют, что отмена комиссии уже обсуждается. Стоит ли верить этим заявлениям — вопрос риторический.

Ответ брокера «Открытие» по поводу депозитарных комиссий 2020.

Фактически плата за депозитарий стала одной из многочисленных скрытых комиссий. Многие пользователи прямо указывают на то, что брокер «Открытие» намеренно скрывает подробное описание тарифов на сайте. О дополнительных комиссиях пользователи нередко узнают постфактум.

Жалоба клиента на непрозрачные тарифы.

Медленная реакция брокера на технические проблемы

«Отвал» серверов QUIK и MT5 случается у любого брокера. Проблема «Открытия» в том, что компания очень медленно реагирует на такие проблемы — например, в августе 2020 терминал MT5 не работал целый день. Все это время клиенты могли вести торговлю только через QUIK или личный кабинет.

Комментарии о проблемах с MT5.

Впрочем, случай с MT5 скорее единичный: найти упоминания других массовых сбоев нам не удалось. Зато мы наткнулись на несколько комментариев о проблеме со склейкой графиков по фьючерсам на нефть (BR.Splice). Проблема остается нерешенной уже 5 месяцев. Назвать ее критичной нельзя, но работу усложняет.

Проблемы с MT5 иногда не решаются месяцами.

Трудно достучаться до технической поддержки

Самая большая беда брокера «Открытие» — техническая поддержка. Специалисты компании вполне компетентны и помогают решить многие вопросы, но добиться ответа по телефону — задача не из легких.

Негативный отзыв о техподдержке «Открытия».

Отправка писем на email помогает далеко не всегда: некоторые клиенты ждут ответа неделями.

Рассказ о попытке решить проблему по телефону и email.

Персональный менеджер — тоже весьма формальное понятие. По факту специалист «Открытия» отвечает с большой задержкой, либо не отвечает вовсе.

Безрезультатная попытка достучаться до менеджера.

Единственный способ хоть как-то ускорить ответ поддержки — публичность. Не стесняйтесь дублировать свой вопрос на крупных трейдерских площадках — например, на портале smart-lab.ru.

Привлечь внимание к проблеме на smart-lab — разумное решение.

Задержки при закрытии ИИС

Значительная доля негативных отзывов касается проблем с закрытием ИИС. Брокер просто не закрывает счета вовремя, причем некоторые клиенты сталкиваются с этой проблемой не в первый раз.

Отзыв о трудностях с закрытием ИИС.

Проблему нельзя назвать массовой, но подобные отзывы встречаются довольно часто. При этом поддержка брокера не помогает разобраться в ситуации и тянет время.

Проблема с закрытием ИИС.

Отзыв: больше полутора месяцев не закрывают ИИС.

Отзывы сотрудников АО «Открытие Брокер»

Нам не удалось найти отзывы сотрудников брокера «Открытие» на независимых площадках. Единственный ориентир — мнения о работе во всех структурах банковской группы.

Средняя оценка работодателя на портале otrude.net — 3,1 из 5. Больше всего нареканий вызывает отношение начальства: если не повезло с отделом, то спокойной жизни не будет. Проблема довольно типична для многих российских работодателей.

Оценка сотрудников банка «Открытие» на портале otrude.

Реальные отзывы сотрудников на портале banki.ru подтверждают этот тезис.

Отзыв бывшего сотрудника «Открытия».

Кроме того, многие сотрудники жалуются на низкий размер бонусов. Часто в сочетании с переработками и небольшим окладом.

Рассказ сотрудника банка: постоянные переработки и низкие бонусы.

Заключение: стоит ли работать с брокером «Открытие»

Несмотря на ряд недостатков, «Открытие» позволяет с успехом вести самостоятельную торговлю на бирже. Сильные стороны брокера — вполне вменяемые комиссии, работа с фьючерсами и опционами, а также профессиональные торговые терминалы. Квалифицированным инвесторам дают доступ к иностранным рынкам, что значительно расширяет спектр доступных инструментов.

При этом свежие отзывы показывают, что в целом за последние годы обслуживание у брокера «Открытие» стало хуже. Техподдержка крайне медлительна, тарифы непрозрачны, а рост комиссий за депозитарное обслуживание и вовсе вынудил некоторых клиентов сменить брокера. Плата за депозитарий особенно чувствительна на ИИС, где доходность обычно невелика, и любая переплата съедает значительную часть прибыли.

Главной стихией брокера «Открытие» остается краткосрочная торговля. Компанию можно порекомендовать и тем, кто планирует инвестировать от нескольких миллионов рублей: в этом случае комиссия за депозитарий будет не так чувствительна. Для мелких и средних депозитов инвесторы все чаще выбирают решения от конкурирующих брокеров.

Статьи по теме
ETFsАкцииБрокерыКриптовалютыФорекс

Обзор eToro: реальные комиссии, вывод средств и отзывы трейдеров. Можно ли заработать на копировании сделок?

Содержание1 История eToro2 Лицензии брокера eToro2.1 Деятельность брокера eToro лицензирована в трех странах3 Плюсы и минусы eToro3.1 Плюсы брокера eToro3.2 Минусы брокера…
Брокеры

Обзор брокера «Церих»: торговые инструменты, терминалы, тарифы и отзывы клиентов

Содержание1 История брокера Церих1.1 Таким образом, к 2020 году брокер «Церих» был представлен двумя юридическими лицами2 Покупка «Цериха» брокером «Фридом Финанс»2.1 К…
Брокеры

Just2Trade: отзывы клиентов, обзор терминалов, IPO, список бирж, тарифы, плюсы и минусы

Содержание1 Кратко о брокере Just2Trade2 Плюсы и минусы брокера Just2Trade2.1 Плюсы брокера Just2Trade2.2 Минусы брокера Just2Trade3 Биржи и торговые инструменты3.1 Они открывают…

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *